Treatwell Bewertungen

Service ist keiner vorhanden, bei Problemen wird nicht geholfen und man bekommt keine Antwort

Leider fehlen sehr viele Funktionen. Die Preise sind auch extrem überteuert. Mittlerweile gibt es viele günstigere Alternativen.

eine Frechheit, hatte heute einen Termin für Wimperndauerwelle, musste gestern den Termin schriftlich bestätigen, wenn ich nicht erscheine, müsste trotzdem die Zahlung erfolgen, nur war heute der Laden geschlossen. Weder telefonisch noch anders benachrichtigt.

Unfassbar in Zeiten Coronas eine Vorauszahlung nebst 24 Stunden Frist für die Stornierung zu offerieren. Da hat jemand nicht weiter, als bis zum Tellerrand hinausgedacht.

Das Bestellsystem finde ich an sich gut und es erleichtert den Friseuren sicher die Arbeit. Aber die zwingend verlangte Vorab-Zahlung der gebuchten Leistung ist großer Mist. Ich hatte beim gebuchten Friseur eine total verschnittene Frisur erhalten. Angeboten wurde mir eine Nachkorrektur durch die gleiche Friseurin mit noch mehr Abschneiden, als entgegen der Absprache eh schon abgeschnitten worden war, oder nichts. Das wollte ich nicht, weder die gleiche Mitarbeiterin, in deren Fähigkeiten ich kein Vertrauen mehr hatte, noch eine nicht vereinbarte Kurzhaarfrisur. Es folgte eine unprofessionelle, sehr unfreundliche Diskussion der Geschäftsführung. In so einer Situation war ich noch nie und eigentlich hätte ich mich nach der Erfahrung geweigert, zu bezahlen. Aber ich hatte ja schon bezahlt und befand mich daher in der unangenehmen Situation, mein Geld zurück verlangen zu müssen. (Was nichts gebracht hat.) Auch wenn ich nicht wirklich davon ausgehe, daß mir so etwas noch einmal passiert, werde ich kein Geld mehr vorab für einen Friseur zahlen.

Schlechter Service von Treatwell
Keine Nummer bzw. keine erreichbare Nummer zum klären des Problems
Keine persönlichen Antworten
stattdessen vorgeschriebene Texte
Musste meinen Termin stornieren
Habe mit pay pal im Voraus gezahlt
Habe nicht 24 Stunden Stornierung eingehalten bedingt durch Krankheit
Mit der Bitte mein Geld wieder zurück zu überweisen wurde abgelehnt mit Standard Schreiben da ich nicht die 24 Stunden eingehalten habe
Geld ist weg .......
Der Friseur selbst super nett und hilfsbereit und hat mir jetzt einen alternativ Termin angeboten
Nie wieder über Treatwell !!!!

Aus meiner Sicht keine günstigen Angebote für Kunden. Sparangebote entpuppten sich als böse und superteure Aufpreisfalle.
Besonders Frisöre scheinen gerne Aufpreis zu nehmen. Corona-Defizite: Packt man das auf den Preis drauf?
Unmöglich.

Werbemails ohne Abmeldelink.
Selbst nach Passwortzurücksetzun und Einloggen in den Account, gibt es keine Möglichkeit sein Konto zu löschen oder die E-Mail-Adresse zu ändern.
So etwas dürfte seit der DSGVO eigentlich nicht mehr vorkommen.
So muss treatwell jetzt halt pauschal in meinen Spam-Filter.

Also mir hat es Tratwell absolut nichts gebracht. Die ersten 3 Monate gratis wurden falsch berechnet, hat msn aber nach hin und her korrigiert. Kündigung geschickt , Kündigungsbestätigung erhalten und siehe da, es wird wieder abgebucht. Wieder ein Fehler von Treatwell! Hsbs echt bereut!

Den Laden, den ich gebucht hatte,Gibt es nicht. Die Telefonnummer die hinterlegt war, gehörte zu einem anderen Friseursalon, der nicht mit Treatwell zusammen arbeitet.
Jetzt bin ich mal gespannt, ob ich mein Geld zurück erhalte.

Habe etwas einbezahlt. Mit nettem Kundenberater gesprochen und festgestellt, dass dieses System für mich nicht passt.
Habe verschiedentlich per Telefon und Email mitgeteilt, dass ich mein Geld zurück bekommen möchte.
Bis heute ohne Erfolg. Es kommen immer wieder neue Leute, die sich als mein KUNDENBERATER ausgeben, auf mein Rückzahlungsanliegen jedoch nie eingehen.
Ich finde dieses Vorgehen absolut schlecht.

Garkein Stern verdient! Ich bin bei Treatwell als Salon gelistet und bekomme täglich Stornierung innerhalb 30 Minuten! Gerade ebend sogar 5 Minuten vor dem Termin!!! Was soll das Treatwell?? Absolut keine Sicherheit für kosmetikstudios und wir sind die Deppen, wenn Kunden einfach so stornieren oder gar nicht absagen. Weder Entschädigung noch irgendeine Erklärung! Schlechtester Service überhaupt! ????????????????